Currently, BUYKUD Team Are Shocked!

Pour le moment, l'équipe buykud est choquée!

Pour le moment, l'équipe buykud est choquée!

Récemment, l'équipe de buykud a été choquée de constater que les tarifs sur trustpilot étaient très bas Tant mieux! Merde!

Qu'avons - nous fait dans le passé?Quelles sont les raisons de ces mauvais taux d'imposition et de ces commentaires négatifs?

Nous avons immédiatement formé un groupe pour discuter de la question.En analysant les commentaires et les cotes de trustpilot, en se tenant du point de vue de buykud et de ses clients, en utilisant des théories statistiques et psychologiques pour trouver des raisons et des solutions.Enfin, nous avons trouvé quelques points saillants.

En plus de quelques commentaires incroyables et déraisonnables, comme des déclarations de colère, nous pouvons simplement résumer les commentaires pour trois raisons.

1. Votre service à la clientèle est si mauvais!

Plus de 60% des 170 commentaires d'une étoile concernaient directement ou indirectement un mauvais service à la clientèle.Communication prolongée, absence de réponse, résultats incertains, mauvaise rétroaction ignorée, instructions vagues, etc.En tant que client, je peux imaginer à quel point je serais en colère si j'avais des problèmes avec mes vêtements, mais personne ne pouvait m'aider efficacement!

En tant que membre du Groupe des opérations, Je ne peux nier que vous avez raison. Vos commentaires directs sur nos problèmes de service à la clientèle auront un impact énorme sur notre gestion de la marque.Ce sera notre première étape pour devenir un meilleur acheteur.

Nous sommes conscients qu'il y a encore de nombreuses lacunes dans le système de service à la clientèle et nous adapterons la gestion et améliorerons la formation du personnel du service à la clientèle afin de mieux servir la clientèle.De plus, nous ouvrirons des plateformes de service à la clientèle multicanales comme Facebook et les sites Web officiels.

(2)Il y a un problème avec la livraison.

En général, les services logistiques internationaux prennent plus de temps que les services logistiques nationaux.Nous vous garantissons que nous vous enverrons les vêtements dès que vous les aurez achetés.À l'avenir, nous établirons des entrepôts à l'étranger ou travaillerons avec une compagnie de transport à grande vitesse pour accélérer la logistique.J'espère que vous êtes de bonne humeur pendant l'attente.

En ce qui concerne les frais de retour élevés, nous conseillons aux clients de votre altesse d'acheter une assurance fret afin de réduire les pertes.

Plus important encore, nous aurons une description claire et concise de nos vêtements afin que tous les clients puissent mieux comprendre nos produits et acheter ce que vous aimez vraiment.Au fait, nous avons la taille exacte de l'article sur la page d'achat que les clients peuvent voir avant d'acheter.

3.S'inquiéter des commentaires négatifs de trustpilot.

C'est ce qui nous inquiète vraiment.Mais nous pensons que nos clients sont plus intelligents que nous et savent ce qui est vrai.Comme nous le savons tous, trustpilot compte actuellement 250 commentaires, ce qui est bien inférieur à 0,1% de nos ventes quotidiennes.Cela signifie que très peu de clients ont laissé leurs commentaires sur trustpilot.99,9% des autres clients n'ont pas commenté notre page.Comme nous sommes très contrariés par la mauvaise évaluation de trustpilot, sincèrement, je voudrais vous demander une faveur: Notez ce que vous ressentez vraiment en achetant nos vêtements.Je t'en prie!Prenez le temps de sauver notre équipe!

Bugu a toujours maintenu son objectif: fournir aux clients des vêtements de haute qualité.Nous aimerions continuellement améliorer notre service à la clientèle, améliorer notre système, mettre plus de cœur dans notre conception de vêtements, pour vous créer une meilleure nouvelle marque de mode de vallée!

commentaires

  • I have so far purchased five items from BUYKUD. A dress, short pants, a medium-length skirt, a sweater dress and a spring coat. I have to say: EVERYTHING I have received has been EXACTLY like the photos online, all the pieces are well-constructed and beautiful, and I get compliments on all of the clothes. I tell people about BUYKUD so much I should get paid! 😉
    Seriously, I love these clothes; but you must know: generally, above size 8 most likely will not fit in any of these items. I am a 6/8 and everything just fits. The shipping time is long. But I realize it’s coming from halfway across the world and it will arrived when it arrives.

    In short, I’ve been very happy with this company.

    Jennifer Markey le

  • The first item I bought from Butkus was less than acceptable. The fabric was linen very nice but the seams came apart due to poor construction. Now I see you are trying hard to improve I will try ordering again. Thank you for your kind attention to the problems.

    Carol Huff le

  • Fine service and products.

    Eve Mari le

  • I also wanted to add i shall be leaving a great review on Trustpilot and mentioning your care, concern and action in taking note of the bad reviews. Not many shopping sites do that.

    Niai Scotney le

  • I have to admit i got very scared after id ordered and then read the reviews but my order arrived today and im so delighted im afraid i cried. I shall be ordereing again as your styles are me all over. Thank you so much Buykud.

    Niai Scotney le

  • A comparatively new customer – I have bought two dresses from you – and I must say I had no problems with delivery and I was pleased with the dresses. They fit well, are beautifully made from quality fabric and the colours are lovely. I will be buying more from you later.

    Vivienne Kidd le

  • Well I would say that you’re plan is working because I have been very pleased so far!

    Melissa Belz le

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